فصلنامه مطالعات توسعه پایدار شهری و منطقه ای

تحلیل و ارزیابی چالش‌های تطبیق عملیات مدیریت کیفیت با صنعت 0/4 (مطالعه موردی: صنعت هدف منطقه شمال‌غرب)

نوع مقاله : مقاله علمی پژوهشی

نویسنده

مهدی اجلی

استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه بوعلی‌سینا، همدان، ایران

چکیده
زمینه و هدف: تطبیق با عملیات کیفیت در صنعت 0/4 به یکی از مهم‌ترین چالش‌های اخیر صنایع تبدیل شده است؛ چرا که صنایع به منظور رقابت و بقا در بازارهای منطبق با فناوری‌های پیشرفته انقلاب صنعتی چهارم، ناگزیر به بکارگیری سیستم‌های باکیفیت، نوآورانه و هوشمندانه این انقلاب می‌باشد. هدف اصلی از این مطالعه، تحلیل و ارزیابی چالش‌های تطبیق عملیات مدیریت کیفیت صنعت لاستیک منطقه شمال‎غرب با صنعت 0/4 می‌باشد.
روش بررسی: روش تحقیق بر مبنای هدف و چگونگی جمع‌آوری داده‌ها از نوع کاربردی- توصیفی و از لحاظ تحلیل، تحقیقی کیفی (دلفی) و کمی (آزمون آماری و تکنیک‌ تصمیم‌گیری چندشاخصه) است. جامعه آماری این مطالعه، کارشناسان و متخصصان شرکت‌های فعال در حوزه صنعت لاستیک منطقه شمال‌غرب و با دانش کافی در رابطه با سیستم مدیریت کیفیت به ویژه ابعاد و چالش‌های صنعت 0/4 است که تعداد آن‌ها به دلیل نامعلوم‌بودن، نامحدود فرض شده است. به منظور دسترسی به نمونه کافی، پرسشنامه‌ها به صورت آنلاین، طراحی و در اختیار آزمودنی‌ها قرار گرفت. تعداد نمونه لازم برای آزمون فرضیه اصلی پژوهش: ("بین وضعیت موجود و مطلوب مدیریت کیفیت 4 در صنعت، شکاف نامناسبی وجود دارد") و ارزیابی مناسب چالش‌ها از طریق جدول نمونه‌گیری مورگان و کرجسی به تعداد 384 است که نهایتاً پس از پیگیری‌های مستمر محقق، پرسشنامه‌های تکمیلی 395 نفر از کارشناسان به صورت آنلاین در نرم‌افزار اکسل فراهم شدند. به منظور شناسایی چالش‌های کلیدی در صنعت از روش دلفی بهره گرفته شد و پانزده شاخص تأیید شدند. جهت بررسی وضعیت موجود و مطلوب از آزمون مقایسه زوجی و آماره t استفاده شد.
یافته‌ها و نتیجه‌گیری: نتیجه نشان داد که صنعت در هفت چالش در وضعیت مطلوبی قرار داشته و در هشت چالش تا حدی از وضعیت مطلوب فاصله دارد که نیازمند توجه و برنامه‌ریزی جدی مدیران است؛ اما در کل، وضعیت صنعت از نظر کل چالش‌ها، تا حدی مساعد است. در نهایت به منظور رتبه‌بندی چالش‌ها از نظر اهمیت جهت مقابله، از تکنیک سوارا استفاده گردید. خروجی نشان داد که چالش کلیدی چهارم (کمبود مهارت‌ها) با بالاترین وزن در رتبه اول جای گرفته است و چالش‌های سیزدهم (امنیت سایبری و حفاظت از داده‌ها) و اول (کمبود حمایت مدیریت) در رتبه‌های دوم و سوم قرار گرفتند. همچنین چالش پانزدهم (سرعت اینترنت) با کمترین اهمیت در رتبه آخر قرار گرفت. در پایان، پیشنهادهای کاربردی به صنعت ارائه شد.

کلیدواژه‌ها

چالش
عملیات مدیریت کیفیت
کیفیت 4
صنعت 0/4
سوارا
موضوعات

عنوان مقاله English

Analysis and assessment of the challenges of adapting quality management operations to industry 4.0 (Case Study: Target Industry Northwest Region)

نویسنده English

Mehdi Ajalli
Assistant Professor, Department of Management, Faculty of Management and Accounting, Bu-Ali Sina University, Hamedan, Iran
چکیده English

Background and Aim: Adapting to quality operations in the 4.0 industry has become one of the most important challenges of recent industries; because in order to compete and survive in markets that are compatible with the advanced technologies of the Fourth Industrial Revolution, industries are forced to use high-quality, innovative and intelligent systems of this revolution. The main objective of this study is to analysis and assessment the challenges of adapting quality management operations in the Northwest region rubber industry to the 0.4 industry.
Methods: The research method is based on the purpose and method of data collection of the applied-descriptive type and in terms of analysis, qualitative (Delphi) and quantitative research (statistical test and multi-criteria decision-making technique). The statistical population of this study is experts and specialists of companies active in the rubber industry with sufficient knowledge of the quality management system, especially the dimensions and challenges of the industry 4.0, whose number is assumed to be unlimited due to their unknown nature. In order to access a sufficient sample, questionnaires were designed online and provided to the subjects. The number of samples required to test the main hypothesis of the research: ("There is an inappropriate gap between the current and desired state of quality management 4.0 in the industry") and to appropriately assess the challenges through the Morgan and Krejci sampling table is 384. Finally, after continuous follow-up by the researcher, supplementary questionnaires for 395 experts were provided online in Excel software. In order to identify key challenges in the industry, the Delphi method was used and fifteen indicators were confirmed. Paired comparison tests and t-statistics were used to examine the current and desired state.
Findings and Conclusion: The results showed that the industry is in a favorable situation in seven challenges and is somewhat far from the desired situation in eight challenges, which requires serious attention and planning from managers; but overall, the industry's situation is somewhat favorable in terms of all challenges. Finally, the SWARA technique was used to rank the challenges in terms of importance for coping. The output showed that the fourth key challenge (lack of skills) with the highest weight is ranked first, and the thirteenth challenge (cybersecurity and data protection) and the first (lack of management support) were ranked second and third. Also, the fifteenth challenge (internet speed) was ranked last with the least importance. Finally, practical suggestions were presented to the industry.

کلیدواژه‌ها English

Challenge
quality management operations
quality 4.0
industry 4.0
SWARA
اجلی، مهدی (1403). 9.تأثیر ابعاد کلیدی انقلاب صنعتی چهارم بر پایداری محیطزیستی و اجتماعی شهری (مورد مطالعه: صنعت روی شهر زنجان). فصلنامه مطالعات توسعه پایدار شهری و منطقه ای، 5(4)، 115-129.
اجلی، مهدی؛ زینتی، بابک؛ صابری‌فرد، نیما (1401). رتبه‌بندی تأمین‌کنندگان ناب با تکنیک ارزیابی نسبت افزودنی (مطالعه موردی: صنعت خودروسازی)، نشریه علمی اندیشه آماد، دوره بیست و یکم، شماره 81.
اجلی، مهدی؛ اسدی موید، امیررضا؛ محمدی، محمدقائم (1403). ارزیابی عوامل تأثیرگذار کیفیت سیستم اطلاعات بر کیفیت داده حسابداری مدیریت در صنعت لبنی، سومین کنفرانس ملی مدیریت کیفیت و قابلیت اتکاء، تهران: دانشگاه صنعتی مالک‌اشتر.
آذر، عادل؛ مومنی، منصور (1401). آمار و کاربرد آن در مدیریت جلد دوم: تحلیل آمارى، انتشارات سمت، چاپ سیزدهم، ویراست 3.
خوش سپهر، زهرا؛ علی‌محمدلو، مسلم؛ محمدی، علی؛ رعنایی کردشولی، حبیب‌الله (1402). علم‌سنجی و تجزیه‌‌و‌‌تحلیل روند پژوهش‌‌ها در حوزه انقلاب صنعتی چهارم و کیفیت0/4. علوم و فنون مدیریت اطلاعات، 9(2)، 133-166.
فریدنی، فرانک (1402). نقش صنعت 0/4 در بهبود عملکرد زنجیره تامین با میانجی‌گری چابکی و انعطاف‌پذیری، رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری، دوره 7، شماره 26، 859-871.
مروتی شریف آبادی، علی؛ ضیائیان، مهران؛ میرفخرالدینی، سید حیدر؛ زنجیرچی، سید محمود (1401). بررسی چگونگی نقش صنعت 0/4 در کیفیت محصولات و خدمات (مورد مطالعه: صنعت لوازم خانگی). نشریه علمی پژوهشی مهندسی و مدیریت کیفیت، 12 (3). 319-342.
Ajalli, M. (2024). Conceptual modeling of determining factors in the assessment of sustainability and resilience of the supply chain: a study of rubber industry suppliers in Iran. Journal of Rubber Research, 27, 259–274.
Ajalli, M. Saberifard, N., Zinati, B. (2021). Evaluation and Ranking the Resilient Suppliers with the Combination of Decision Making Techniques, Management and Production Engineering Review, Volume 12, Number 3, September, pp. 129–140, DOI: 10.24425/mper.2021.137685.
Ali, K., & Johl, S. K. (2022). Soft and hard TQM practices: Future research agenda for industry 4.0. Total Quality Management & Business Excellence, 33(13–14), 1625–1655. https://doi.org/10.1080/14783363.2021.1985448.
André M. Carvalho, Ana Rita Dias, Ana Margarida Dias & Paulo Sampaio (2024) The Quality 4.0 Roadmap: Designing a capability roadmap toward quality management in Industry 4.0, Quality Management Journal, 31:2, 117-137, DOI: 10.1080/10686967.2024.2317478.
Antony, J., McDermott, O., Sony, M., Toner, A., Bhat, S., Cudney, E. A., & Doulatabadi, M. (2023). Benefits, challenges, critical success factors and motivations of Quality 4.0–a qualitative global study. Total Quality Management & Business Excellence, 34(7–8), 827–846. https://doi.org/10. 1080/14783363.2022.2113737.
Antony, J., Sony, M., Furterer, S., McDermott, O., & Pepper, M. (2022). Quality 4.0 and its impact on organisational performance: An integrative viewpoint. The TQM Journal, 34(6), 2069–2084. https://doi.org/10.1108/TQM-08-2021-0242.
Bai, C., Dallasega, P., Orzes, G., & Sarkis, J. (2020). Industry 4.0 technologies assessment: A sustainability perspective. International Journal of Production Economics, 229. https://doi.org/ 10.1016/j.ijpe.2020.107776.
Benitez, G. B., Ayala, N. F., & Frank, A. G. (2020). Industry 4.0 innovation ecosystems: An evolutionary perspective on value cocreation. International Journal of Production Economics, 228, 107735. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2020.107735.
Bousdekis, A., Lepenioti, K., Apostolou, D., & Mentzas, G. (2023). Data analytics in quality 4.0: Literature review and future research directions. International Journal of Computer Integrated Manufacturing, 36(5), 678–701. https://doi.org/10.1080/0951192X.2022.2128219.
Chawla, R. N., & Goyal, P. (2022). Emerging trends in digital transformation: A bibliometric analysis. Benchmarking: An International Journal, 29(4), 1069–1112. https://doi.org/10.1108/BIJ-01-2021-0009.
Chiarini, A., & Cherrafi, A. (2023). Integrating ISO 9001 and Industry 4.0. An implementation guideline and PDCA model for manufacturing sector. Total Quality Management & Business Excellence, 34(13–14), 1629–1654. https://doi.org/10.1080/14783363.2023.2192916.
Chiarini, A., & Kumar, M. (2022). What is Quality 4.0? An exploratory sequential mixed methods study of Italian manufacturing companies. International Journal of Production Research, 60(16), 4890–4910. https://doi.org/10.1080/00207543.2021.1942285.
Christou, I. T., Kefalakis, N., Soldatos, J. K., & Despotopoulou, A.-M. (2022). End-to-end industrial IoT platform for Quality 4.0 applications. Computers in Industry, 137, 103591. https://doi.org/10.1016/j.compind.2021.103591.
Dias, A. M., Carvalho, A. M., & Sampaio, P. (2022). Quality 4.0: Literature review analysis, definition and impacts of the digital transformation process on quality. International Journal of Quality & Reliability Management, 39(6), 1312–1335. https://doi.org/10.1108/IJQRM-07-2021-0247.
Diska Prini Fadilasari, Ranjit Roy Ghatak, Jose Arturo Garza-Reyes, Rohit Joshi & Jayakrishna Kandasamy (2024) Adopting quality management practices in the industry 4.0 era: an investigation into the challenges, Total Quality Management & Business Excellence, 35:9-10, 1098-1123, DOI: 10.1080/14783363.2024.2354840.
Dóra, H., Roland Zs. S. (2019). Driving forces and barriers of Industry 4.0: Do multinational and small and medium-sized companies have equal opportunities? , Technological Forecasting and Social Change, Volume 146, Pages 119-132, https://doi.org/10.1016/j.techfore.2019.05.021.
Fonseca, L., Amaral, A., & Oliveira, J. (2021). Quality 4. 0: The efqm 2020 model and industry 4. 0 relationships and implications. Sustainability, 13(6), 3107. https://doi.org/10.3390/ su13063107.
Ghobakhloo, M. (2020a). Industry 4.0, digitisation, and opportunities for sustainability. Journal of Cleaner Production, 252, 119869. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2019.119869.
Ghobakhloo, M. (2020b). Determinants of information and digital technology implementation for smart manufacturing. International Journal of Production Research, 58(8), 2384–2405. https://doi.org/10.1080/00207543.2019.1630775.
Gunasekaran, A., Subramanian, N., & Ngai, W. T. E. (2019). Quality management in the 21stcentury enterprises: Research pathway towards Industry 4.0. International Journal of Production Economics, 207, 125–129. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2018.09.005.
Kannan, K. S. P. N., & Garad, A. (2020). Competencies of quality professionals in the era of industry 4.0: A case study of electronics manufacturer from Malaysia. International Journal of Quality & Reliability Management, 38(3), 839–871. https://doi.org/10.1108/IJQRM-04-2019-0124.
Keršuliene V, Zavadskas EK, Turskis Z (2010) Selection of rational dispute resolution method by applying new step‐wise weight assessment ratio analysis (SWARA). Journal of Business Economics and Management, 11(2), 243-258.
Maganga, D. P., & Taifa, I. W. R. (2023). Quality 4.0 conceptualisation: An emerging quality management concept for manufacturing industries. The TQM Journal, 35(2), 389–413. https://doi.org/10.1108/TQM-11-2021-0328.
Maram, M., Nasser, K., Abdullah, A. & Saja, A. (2024) Exploring the landscape of quality 4.0: a comprehensive review of its benefits, challenges, and critical success factors, Production & Manufacturing Research, 12:1, 2373739, DOI: 10.1080/21693277.2024.2373739
Martin, J., Elg, M., Gremyr, I., & Wallo, A. (2021). Towards a quality management competence framework: Exploring needed competencies in quality management. Total Quality Management & Business Excellence, 32(3-4), 359–378. https://doi.org/10.1080/14783363.2019.1576516.
Masood, T., & Sonntag, P. (2020). Industry 4.0: Adoption challenges and benefits for SMEs. Computers in Industry, 121, 103261. https://doi.org/10.1016/j.compind.2020.103261.
Milošević, I., Ruso, J., Glogovac, M., Arsić, S., & Rakić, A. (2022). An integrated SEM-ANN approach for predicting QMS achievements in Industry 4.0. Total Quality Management and Business Excellence, 33(15–16), 1896–1912. https://doi.org/10.1080/14783363.2021.2011194.
Prem, E., (2015). A digital transformation business model for innovation. In: ISPIM Innovation Summit, (Brisbane).
Radziwill, N. M. (2018). Let’s get digital: The many ways the fourth industrial revolution is reshaping the way we think about quality. Quality Progress, 24–29. https://doi.org/10.48550/ arXiv.1810.07829.
Reddy, S., Reinartz, W., (2017). Digital transformation and value creation: sea change ahead. Value Digit. Era 9, 11–17.
Rico, J. P., Calvo-Mora, A., Medina-Molina, C., & Alves, H. (2024). Quality 4.0 social and strategic readiness factors: Sufficient and Necessary Condition Analysis. Total Quality Management & Business Excellence, 559–583. https://doi.org/10.1080/14783363.2024.2323185.
Sader, S., Husti, I., & Daroczi, M. (2022). A review of quality 4.0: Definitions, features, technologies, applications, and challenges. Total Quality Management & Business Excellence, 33 (9-10), 1164–1182. https://doi.org/10.1080/14783363.2021.1944082.
Saihi, A., Awad, M., & Ben-Daya, M. (2023). Quality 4.0: Leveraging Industry 4.0 technologies to improve quality management practices – A systematic review. International Journal of Quality & Reliability Management, 40(2), 628–650. https://doi.org/10.1108/IJQRM-09-2021-0305.
Salimova, T., Vatolkina, N., Makolov, V., & Anikina, N. (2020). The perspective of quality management system development in the era of industry 4.0. Humanities & Social Sciences Reviews, 8(4), 483–495. https://doi.org/10.18510/hssr.2020.8447.
Santos, G., Sá, J. C., Félix, M. J., Barreto, L., Carvalho, F., Doiro, M., Zgodavová, K., & Stefanović, M. (2021). New needed quality management skills for quality managers 4.0. Sustainability, 13(11), 6149. https://doi.org/10.3390/su13116149.
Santos, G., Sá, J. C., Félix, M. J., Barreto, L., Carvalho, F., Doiro, M., Zgodavová, K., & Stefanović, M. (2021). New needed quality management skills for quality managers 4.0. Sustainability, 13(11), 6149. https://doi.org/10.3390/su13116149. 
Sony, M., Antony, J., & Douglas, J. A. (2020). Essential ingredients for the implementation of Quality 4.0: A narrative review of literature and future directions for research. The TQM Journal, 32(4), 779–793. https://doi.org/10.1108/TQM-12-2019-0275.
Sony, M., Antony, J., Douglas, J. A., & McDermott, O. (2021). Motivations, barriers and readiness factors for Quality 4.0 implementation: An exploratory study. The TQM Journal, 33(6), 1502–1515. https://doi.org/10.1108/TQM-11-2020-0272.
Souza, F. F. D., Corsi, A., Pagani, R. N., Balbinotti, G., & Kovaleski, J. L. (2022). Total quality management 4.0: Adapting quality management to Industry 4.0. The TQM Journal, 34(4), 749–769. https://doi.org/10.1108/TQM-10-2020-0238.
Stentoft, J., & Rajkumar, C. (2020). The relevance of Industry 4.0 and its relationship with moving manufacturing out, back and staying at home. International Journal of Production Research, 58(10), 2953–2973. https://doi.org/10.1080/00207543.2019.1660823.
Thekkoote, R. (2022). Enabler toward successful implementation of Quality 4.0 in digital transformation era: A comprehensive review and future research agenda. International Journal of Quality & Reliability Management, 39(6), 1368–1384. https://doi.org/10.1108/IJQRM-07-2021- 0206.
Virmani, N., Upadhyay, M., Luthra, S., Singh, S., & Upadhyay, A. (2023). Assessing solutions to overcome Quality 4.0 barriers: A decision-making framework. The TQM Journal, https://doi.org/10.1108/TQM-06-2023-0170.
Zonnenshain, A., & Kenett, R. S. (2020). Quality 4.0—the challenging future of quality engineering. Quality Engineering, 32(4), 614–626. https://doi.org/10.1080/08982112.2019.1706744.

  • تاریخ دریافت 17 آبان 1403
  • تاریخ بازنگری 28 آذر 1403
  • تاریخ پذیرش 18 دی 1403
  • تاریخ اولین انتشار 22 دی 1403
  • تاریخ انتشار 01 خرداد 1404

صفحه اصلی

راهنمای نویسندگان

ارسال مقاله

تماس با ما